O descontentamento surgiu quando o Benfica começou a devolver o dinheiro e a retirar os bilhetes da aplicação do clube, deixando os adeptos espanhóis sem a oportunidade de assistir ao jogo. Jokin Aperribay esclareceu que o Benfica não pode fornecer os dados das pessoas que compraram os bilhetes por questões de proteção de dados, mas a Real Sociedad está empenhada em encontrar uma solução. "Estamos a falar com eles para que quem queria ir não tenha prejuízo", afirmou o presidente do clube basco.

A Real Sociedad solicitou ao Benfica mais 254 bilhetes para corresponder à procura dos seus adeptos. Aperribay explicou que o Benfica tem uma forma específica de adesão para a compra de bilhetes e que a Real Sociedad não avaliou essa opção antes do jogo. No entanto, eles estão trabalhando em conjunto para resolver a situação e garantir que os adeptos que pretendam assistir ao jogo não sejam prejudicados.

Esta polémica destaca a importância de uma gestão adequada da venda de bilhetes, especialmente em jogos com grande procura. Os clubes precisam estar preparados para lidar com situações em que a procura excede a oferta. A Real Sociedad está determinada a resolver esta questão de forma justa para os seus adeptos e espera que o Benfica possa fornecer os bilhetes adicionais solicitados.