No comunicado, a Smartfan assumiu a culpa pelas anomalias técnicas que ocorreram devido à grande afluência de sócios do FC Porto na plataforma. A empresa afirmou que as anomalias foram corrigidas e resolvidas após a introdução de novos processos e soluções tecnológicas para otimizar a experiência de compra. Reconhecendo a sua responsabilidade, a Smartfan pediu desculpas ao FC Porto e aos seus sócios pelos incómodos causados. A plataforma também destacou o compromisso em inovar e melhorar os serviços prestados, procurando proporcionar as melhores experiências e qualidade de serviço. Agradeceu ainda a compreensão dos fãs e o apoio em viverem juntos a emoção do jogo e os sucessos dos parceiros. A Supertaça entre o FC Porto e o Benfica será realizada no dia 9 de agosto, em Aveiro. Este é um dos jogos mais aguardados do início da temporada, com muita rivalidade entre as duas equipas de futebol.